Meest Gestelde Vragen

Hier vindt u de meest gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij? Mail dan uw vraag naar info@bluebellkids.nl  Leest u ook onze pagina met Algemene Voorwaarden, ook hierin kunt u een hoop terugvinden.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten kunt u bekijken onder de link verzendkosten. TIP: Wilt u meteen de verzendkosten weten van uw gekozen artikel? Plaats het artikel dan even in de winkelwagen, daarin kunt u dan meteen zien wat de verzendkosten zijn! Bluebell Kids hanteert de verzendkosten van TNT, dus u betaald nooit teveel!

Kan ik artikelen retourneren?

Volgens de wet "kopen op afstand" mogen artikelen binnen 7 dagen na aankoop geretourneerd worden. Neem in dit geval eerst contact op met Bluebell Kids dmv email of het contactformulier. Retourzendingen dienen niet gebruikt en onbeschadigd te zijn. De kosten voor een retourzending zijn voor de koper, onvoldoende gefrankeerde of onder rembours verzonden retouren worden niet geaccepteerd. Bluebell Kids stort dan zo snel mogelijk het aankoopbedrag (minus verzendkosten) aan u terug. Haaraccesoires worden uit hygienisch oogpunt niet retour genomen.

Wat is de levertijd?

Bluebell Kids streeft er naar om bestelde artikelen na ontvangst van de betaling binnen 2 tot 3 werkdagen te verzenden. U ontvangt een mail wanneer uw bestelling door ons bij TNT post is afgegeven. Bluebell Kids is hierin echter wel afhankelijk van TNT post.

Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?

Na het bestellen van uw artikelen bij Bluebell Kids ontvangt u automatisch een orderbevestiging. Indien dit niet het geval is neemt u dan contact op met Bluebell Kids. Na ontvangst van uw betaling ontvangt u van ons een email wanneer uw bestelling naar u onderweg is.

Hoe kan ik betalen?

Alle betalingen dienen vooruit betaald te worden op rekeningnummer 4298182 tnv Bluebell Kids, vermeld hierbij altijd uw ordernummer. De benodigde gegevens hiervoor ontvangt u in de orderbevestiging.

Waarom krijg ik geen orderbevestiging?

Dit is helaas een veel gestelde vraag, het antwoord is dat er bijna altijd een foutief emailadres wordt ingevuld, controleer dit voordat u de order verstuurd, zonder geldig emailadres komt de orderbevestiging namelijk niet aan. Andere redenen kunnen zijn dat de email tussen uw spam terecht is gekomen of een te volle mailbox. Kijk dit altijd even na. Mocht u geen bevestiging van ons hebben ontvangen binnen een uur na uw bestelling neem dan contact op met info@bluebellkids.nl